Sağlık hizmetleri bir bütün olarak ele alınmak zorundadır. Sağlık hizmeti almak üzere sağlık örgütüne, sağlık profesyoneline başvuran bir kişinin başvurma anından başlayarak tanı tedavi işlemlerinin tamamlanıp ayrılma anına kadar geçen tüm aşamalardan tüm süreçlerde kişiye en iyi hizmetin verilmesi gerekir. Bu bütünlük özelliği nedeniyle bu aşamalardan herhangi birisinde yapılacak hatalar verilecek eksik hizmet yanlış hizmet hizmetin bütün olarak başarısız olmasına hatalı algılanmasına ve olumsuz sonuçlara neden olabilir. Bu nedenle a’dan z’ye sıfır hata ile kaliteli bir hizmet verilmek zorundadır.
Paylaş